Политика возврата

Последнее обновление: 1 июля 2024 г.

1. Введение

Данная Политика возврата устанавливает условия и процедуры возврата средств за цифровые продукты, курсы, консультации и мероприятия, приобретенные на веб-сайте www.supplychainfinanceblog.ru (далее - "Сайт"), предоставляемые ООО "Глобальная Финансовая Цепочка Поставок" (далее - "Компания", "мы", "нас" или "наш").

Приобретая любой из наших продуктов или услуг, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласны с условиями, изложенными в данной Политике возврата.

2. Цифровые продукты и электронные материалы

2.1. Возврат до получения доступа

Для цифровых продуктов и электронных материалов, включая электронные книги, аналитические отчеты, презентации и иные цифровые материалы, возврат средств возможен только до момента получения вами доступа к материалам.

2.2. Возврат после получения доступа

В соответствии с законодательством РФ и особенностями цифровых продуктов, после получения доступа к цифровым материалам возврат средств не производится, за исключением случаев, когда:

  • Предоставленный материал существенно не соответствует описанию, представленному на Сайте;
  • Имеются технические проблемы, делающие невозможным доступ к материалу, которые не могут быть устранены нашей технической поддержкой в течение 3 рабочих дней.

3. Онлайн-курсы и образовательные программы

3.1. Возврат до начала обучения

Для онлайн-курсов и образовательных программ возврат средств возможен в полном объеме при запросе, сделанном не позднее чем за 7 календарных дней до официальной даты начала обучения.

3.2. Возврат после начала обучения

После начала обучения возврат средств производится в следующем порядке:

  • В течение первых 7 календарных дней после начала курса - возврат 70% от стоимости курса;
  • С 8 по 14 календарный день после начала курса - возврат 50% от стоимости курса;
  • После 14 календарных дней с начала обучения - возврат средств не производится.

При расчете суммы возврата учитывается стоимость уже предоставленных материалов, проведенных занятий и административные расходы.

4. Консультации и индивидуальные сессии

4.1. Отмена консультации клиентом

При отмене забронированной консультации клиентом:

  • За 48 и более часов до назначенного времени - возможен полный возврат средств или перенос консультации на другое время;
  • Менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа - возврат 50% от стоимости консультации или перенос на другое время с оплатой административного сбора 10% от стоимости консультации;
  • Менее чем за 24 часа - возврат средств не производится, возможен перенос на другое время с оплатой административного сбора 25% от стоимости консультации.

4.2. Отмена консультации Компанией

В случае отмены консультации по инициативе Компании или консультанта, вам будет предложен:

  • Полный возврат средств, или
  • Перенос консультации на другое удобное для вас время без дополнительной платы.

5. Мероприятия (семинары, конференции, вебинары)

5.1. Офлайн-мероприятия

Для офлайн-мероприятий (семинары, конференции и т.д.) возврат средств производится в следующем порядке:

  • За 30 и более дней до начала мероприятия - возврат 90% от стоимости участия;
  • За 14-29 дней до начала мероприятия - возврат 50% от стоимости участия;
  • Менее чем за 14 дней до начала мероприятия - возврат средств не производится.

В случае отмены мероприятия по инициативе Компании производится полный возврат средств.

5.2. Онлайн-мероприятия (вебинары)

Для платных вебинаров возврат средств производится:

  • За 48 и более часов до начала - возврат 100% от стоимости;
  • Менее чем за 48 часов до начала - возврат 50% от стоимости;
  • После проведения вебинара возврат средств не производится, даже если вы не смогли присутствовать на вебинаре.

Всем зарегистрированным участникам платных вебинаров предоставляется доступ к записи вебинара в течение оговоренного в описании времени.

6. Подписки и регулярные платежи

Для подписок и услуг с регулярными платежами:

  • Вы можете отменить подписку в любое время, при этом отмена вступит в силу после завершения текущего оплаченного периода;
  • После отмены подписки вам будет доступен сервис до конца оплаченного периода;
  • Возврат средств за частично использованный период подписки не производится;
  • В исключительных случаях, при наличии технических проблем, возможен пропорциональный возврат средств за неиспользованный период.

7. Процедура запроса возврата

Чтобы запросить возврат средств, необходимо:

  1. Направить запрос по электронной почте на адрес [email protected] с темой "Запрос на возврат";
  2. В запросе указать:
    • ФИО и контактную информацию, используемую при оформлении заказа;
    • Номер заказа или иную идентифицирующую информацию;
    • Наименование продукта или услуги, за которые требуется возврат;
    • Дату приобретения;
    • Причину запроса возврата;
    • Реквизиты для возврата средств.

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и направим ответ на указанный вами адрес электронной почты.

8. Сроки и способы возврата

При подтверждении правомерности запроса на возврат:

  • Средства будут возвращены в течение 14 календарных дней с момента принятия положительного решения о возврате;
  • Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, электронный кошелек и т.д.);
  • В отдельных случаях, если возврат тем же способом невозможен, мы согласуем с вами альтернативный способ возврата средств.

9. Отказ в возврате средств

Компания оставляет за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:

  • Запрос на возврат подан после истечения сроков, указанных в данной Политике;
  • Продукт или услуга использованы полностью или существенно (более 50% материалов просмотрено/скачано);
  • Выявлены признаки недобросовестного использования продукта или услуги;
  • Запрос противоречит условиям пользовательского соглашения или договора на оказание услуг;
  • В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

10. Особые условия

Компания оставляет за собой право рассматривать запросы на возврат в индивидуальном порядке, с учетом конкретных обстоятельств, и в отдельных случаях принимать решения, отличающиеся от стандартных условий данной Политики.

В случае выявления технических ошибок, приведших к неправильной оплате, дублированию платежей или иным непредусмотренным ситуациям, возврат средств производится в полном объеме вне зависимости от сроков, установленных данной Политикой.

11. Изменения в Политике возврата

Компания оставляет за собой право в любое время изменить условия данной Политики возврата. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

Условия возврата, действующие на момент приобретения продукта или услуги, сохраняют свою силу для этой конкретной покупки, даже если позднее Политика возврата была изменена.

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно данной Политики возврата или конкретного запроса на возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:

ООО "Глобальная Финансовая Цепочка Поставок"
Адрес: 551 Lulu Oval Kubfort, MA 58902-1940
Email: [email protected]
Телефон: +1 (539) 773-1986